{"id":3458,"date":"2017-01-17T09:34:22","date_gmt":"2017-01-17T08:34:22","guid":{"rendered":"http:\/\/www.generationrobots.com\/blog\/?p=3458"},"modified":"2023-03-29T09:46:17","modified_gmt":"2023-03-29T07:46:17","slug":"cas-client-le-robot-pepper-a-laccueil-de-la-cite-des-sciences-et-de-lindustrie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.generationrobots.com\/blog\/fr\/cas-client-le-robot-pepper-a-laccueil-de-la-cite-des-sciences-et-de-lindustrie\/","title":{"rendered":"Cas client : le robot Pepper \u00e0 l&rsquo;accueil de la Cit\u00e9 des Sciences et de l&rsquo;Industrie"},"content":{"rendered":"\n<html>\n <body>\n  <h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-contexte\">\n   Contexte\n  <\/h2>\n  \n  \n  <p>\n   <strong>\n    Universcience\n   <\/strong>\n   est un rassemblement de deux lieux : la\n   <strong>\n    Cit\u00e9 des Sciences et de l&rsquo;Industrie\n   <\/strong>\n   et le\n   <strong>\n    Palais de la D\u00e9couverte\n   <\/strong>\n   . La mission de la Cit\u00e9 des Sciences et de l&rsquo;Industrie est la diffusion de la culture scientifique et technique au grand public.\n  <\/p>\n  \n  \n  <p>\n   <strong>\n    Son objectif :\n   <\/strong>\n   d\u00e9mocratiser les connaissances scientifiques et techniques, notamment aupr\u00e8s des enfants et des adolescents, et susciter l\u2019int\u00e9r\u00eat des citoyens pour les enjeux soci\u00e9taux li\u00e9s \u00e0 la science, \u00e0 la recherche et \u00e0 l&rsquo;industrie.\n  <\/p>\n  \n  \n  <p>\n   La Cit\u00e9 des Sciences et de l&rsquo;Industrie est situ\u00e9e dans le Parc de la Villette (19\u00e8me arrondissement de Paris). Ce lieu est tr\u00e8s populaire et draine de nombreux visiteurs tout au long de l\u2019ann\u00e9e. En effet, on compte plus de\n   <strong>\n    2 600 000 entr\u00e9es\n   <\/strong>\n   rien qu\u2019en 2014 ! Universcience compte environ\n   <strong>\n    3 259 000\n   <\/strong>\n   entr\u00e9es pour cette m\u00eame ann\u00e9e.\n  <\/p>\n  \n  \n  <figure class=\"wp-block-image aligncenter\">\n   <a href=\"\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/La-Cit\u00e9-des-sciences-et-de-lindustrie.jpg\">\n    <img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"570\" height=\"380\" alt=\"la-cite-des-sciences-et-de-lindustrie\" class=\"wp-image-3460\" src=\"http:\/\/www.generationrobots.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/La-Cit\u00e9-des-sciences-et-de-lindustrie.jpg\" srcset=\"https:\/\/www.generationrobots.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/La-Cit\u00e9-des-sciences-et-de-lindustrie.jpg 570w, https:\/\/www.generationrobots.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/La-Cit\u00e9-des-sciences-et-de-lindustrie-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 570px) 100vw, 570px\" \/>\n   <\/a>\n  <\/figure>\n  \n  \n  <p>\n  <\/p>\n  \n  \n  <p>\n   On y trouve de nombreuses \u00ab\u00a0attractions\u00a0\u00bb diff\u00e9rentes, comme la Cit\u00e9 des Enfants, ou encore une biblioth\u00e8que, une Cit\u00e9 des M\u00e9tiers, un aquarium, un plan\u00e9tarium, etc.\n  <\/p>\n  \n  \n  <p>\n   Universcience a voulu int\u00e9grer le\n   <strong>\n    robot Pepper de Softbank Robotics\n   <\/strong>\n   dans le processus d\u2019\n   <strong>\n    accueil des visiteurs\n   <\/strong>\n   .\n  <\/p>\n  \n  \n  <p>\n   <strong>\n    En effet, qui de mieux qu\u2019un robot sympathique pour accueillir et guider les nouveaux arrivants au c\u0153ur de cette cit\u00e9 futuriste.\n   <\/strong>\n  <\/p>\n  \n  \n  <p>\n   Ils ont donc contact\u00e9\n   <strong>\n    <a class=\"catalogue\" href=\"\/fr\/\" title=\"Generation Robots website\">\n     G\u00e9n\u00e9ration Robots\n    <\/a>\n   <\/strong>\n   pour\n   <strong>\n    cr\u00e9er un comportement d&rsquo;accueil pour le robot Pepper\n   <\/strong>\n   , inaugur\u00e9 lors de la F\u00eate de la Science 2016.\n  <\/p>\n  \n  \n  <figure class=\"wp-block-image aligncenter\">\n   <a href=\"\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/generation-robots-universcience.jpg\">\n    <img decoding=\"async\" width=\"570\" height=\"125\" alt=\"G\u00e9n\u00e9ration robots Universcience\" class=\"wp-image-3461\" src=\"http:\/\/www.generationrobots.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/generation-robots-universcience.jpg\" srcset=\"https:\/\/www.generationrobots.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/generation-robots-universcience.jpg 570w, https:\/\/www.generationrobots.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/generation-robots-universcience-300x66.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 570px) 100vw, 570px\" \/>\n   <\/a>\n  <\/figure>\n  \n  \n  <p>\n  <\/p>\n  \n  \n  <p>\n   Le poste de Pepper se situe \u00e0 l\u2019entr\u00e9e de la Cit\u00e9 des Sciences et de l&rsquo;Industrie, juste \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de la billetterie.\n  <\/p>\n  \n  \n  <p>\n   Elle est l\u00e0 pour\n   <strong>\n    orienter l\u2019utilisateur\n   <\/strong>\n   vers les diff\u00e9rentes parties visitables de la cit\u00e9 (la g\u00e9ode, la biblioth\u00e8que, la cit\u00e9 des enfants), pour\n   <strong>\n    fournir des infos\n   <\/strong>\n   sur les diff\u00e9rents services disponibles (les restaurants, le vestiaire), mais elle\u00a0peut aussi\n   <strong>\n    proposer des activit\u00e9s\n   <\/strong>\n   ou des jeux en fonction de l\u2019\u00e2ge de son interlocuteur (Pepper aime jouer !).\n  <\/p>\n  \n  \n  <p>\n   Pepper a pris son nouveau poste \u00e0 la Cit\u00e9 des Sciences et de l&rsquo;Industrie\n   <strong>\n    lors du lancement de la F\u00eate de la Science le 7 Octobre 2016\n   <\/strong>\n   . Il est actuellement en CDI et occupera donc sa fonction d\u2019accueil le plus longtemps possible !\n  <\/p>\n  \n  \n  <figure class=\"wp-block-image aligncenter\">\n   <a href=\"\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/generation-robots-universcience-11.jpg\">\n    <img decoding=\"async\" width=\"570\" height=\"308\" alt=\"G\u00e9n\u00e9ration robots Universcience\" class=\"wp-image-3464\" src=\"http:\/\/www.generationrobots.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/generation-robots-universcience-11.jpg\" srcset=\"https:\/\/www.generationrobots.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/generation-robots-universcience-11.jpg 570w, https:\/\/www.generationrobots.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/generation-robots-universcience-11-300x162.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 570px) 100vw, 570px\" \/>\n   <\/a>\n  <\/figure>\n  \n  \n  <p>\n  <\/p>\n  \n  \n  <p class=\"has-text-align-center\">\n   <strong>\n    Le robot Pepper, programm\u00e9 par G\u00e9n\u00e9ration Robots, vous attend \u00e0 la Cit\u00e9 des Sciences\n   <\/strong>\n  <\/p>\n  \n  \n  <h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-defis\">\n   D\u00e9fis\n  <\/h2>\n  \n  \n  <p>\n   Le\n   <strong>\n    principal probl\u00e8me\n   <\/strong>\n   que nous avons rencontr\u00e9 sur cette mission \u00e9tait de\n   <strong>\n    cr\u00e9er une application la plus fluide possible\n   <\/strong>\n   . En effet, Pepper aime parler, et elle demande \u00e0 son interlocuteur beaucoup d\u2019interactions en vocal ou via sa tablette, par le biais de diff\u00e9rents boutons, afin d\u2019obtenir les informations souhait\u00e9es.\n  <\/p>\n  \n  \n  <p>\n   Il a donc fallu faire en sorte que le visiteur\n   <strong>\n    trouve l\u2019information souhait\u00e9e le plus rapidement possible\n   <\/strong>\n   , pour \u00e9viter qu\u2019il se lasse et s\u2019en aille sans avoir pu conna\u00eetre une exp\u00e9rience utilisateur concluante !\n  <\/p>\n  \n  \n  <p>\n   Le\n   <strong>\n    second d\u00e9fi\n   <\/strong>\n   (transparent aux yeux de l\u2019utilisateur final cette fois-ci), \u00e9tait d\u2019offrir la possibilit\u00e9 au client de\n   <strong>\n    modifier les dialogues\n   <\/strong>\n   du robot Pepper facilement, sans avoir \u00e0 passer par G\u00e9n\u00e9ration Robots.\n  <\/p>\n  \n  \n  <p>\n   <strong>\n    En effet, la Cit\u00e9 des Sciences et de l&rsquo;Industrie est un lieu qui \u00e9volue sans cesse, il y a toujours des nouvelles expos \u00e0 montrer, des nouvelles attractions \u00e0 voir et des \u00e9v\u00e9nements scientifiques auxquels assister !\n   <\/strong>\n  <\/p>\n  \n  \n  <h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-solution\">\n   Solution\n  <\/h2>\n  \n  \n  <h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-defi-1-une-application-fluide-pour-une-experience-utilisateur-optimale\">\n   #D\u00e9fi 1 \u2013 Une application fluide pour une exp\u00e9rience utilisateur optimale\n  <\/h2>\n  \n  \n  <p>\n   Nous avons surmont\u00e9 le probl\u00e8me de la fluidit\u00e9 de l\u2019application en int\u00e9grant une\n   <strong>\n    fonction \u00ab Interruption de dialogue \u00bb\n   <\/strong>\n   au robot Pepper. Gr\u00e2ce \u00e0 cette nouvelle fonctionnalit\u00e9, l\u2019utilisateur pouvait d\u00e9sormais continuer la navigation sur la tablette de Pepper avant que celle-ci finisse sa partie du dialogue.\n  <\/p>\n  \n  \n  <p>\n   Une fonctionnalit\u00e9 qui s\u2019est av\u00e9r\u00e9e\n   <strong>\n    particuli\u00e8rement utile avec les enfants\n   <\/strong>\n   , qui ont tendance \u00e0 ne pas trop pr\u00eater attention \u00e0 ce que dit Pepper, et \u00e0 plut\u00f4t se focaliser sur sa tablette en cliquant rapidement sur les diff\u00e9rents boutons de navigation.\n  <\/p>\n  \n  \n  <p>\n   La fonction \u00ab Interruption de dialogue \u00bb\n   <strong>\n    offre aux visiteurs la possibilit\u00e9 d\u2019acc\u00e9der tr\u00e8s rapidement \u00e0 l\u2019information souhait\u00e9e\n   <\/strong>\n   (mais au d\u00e9triment d\u2019un r\u00e9el \u00e9change vocal avec le robot Pepper, ce qui est dommage). La fluidit\u00e9 de l\u2019application \u00e9tait un point tr\u00e8s important pour ces enfants qui sont n\u00e9s avec les nouvelles technologies !\n  <\/p>\n  \n  \n  <p>\n   Nous avons \u00e9galement construit des animations et une gestuelle adapt\u00e9e \u00e0 une employ\u00e9e d\u2019accueil (par exemple pour indiquer la localisation des vestiaires ou de la boutique) afin de\n   <strong>\n    renforcer le sentiment d\u2019interagir avec un \u00eatre intelligent\n   <\/strong>\n   .\n  <\/p>\n  \n  \n  <h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-defi-2-la-possibilite-de-modifier-aisement-les-dialogues-de-base-de-pepper\">\n   #D\u00e9fi 2 \u2013 La possibilit\u00e9 de modifier ais\u00e9ment les dialogues de base de Pepper\n  <\/h2>\n  \n  \n  <p>\n   Il s\u2019agit l\u00e0 d\u2019une\n   <strong>\n    am\u00e9lioration du c\u00f4t\u00e9 \u00ab Back Office \u00bb\n   <\/strong>\n   du robot, qui permet \u00e0 son propri\u00e9taire de\n   <strong>\n    modifier facilement et rapidement les dialogues\n   <\/strong>\n   .\n  <\/p>\n  \n  \n  <p>\n   <strong>\n    En offrant plus de libert\u00e9 aux clients, G\u00e9n\u00e9ration Robots les aide \u00e0 mieux s\u2019approprier leur robot et \u00e0 le faire \u00e9voluer.\n   <\/strong>\n  <\/p>\n  \n  \n  <p>\n   Nous avons donc con\u00e7u un site web qui a fait office d\u2019interface utilisateur. Ce site, connect\u00e9 \u00e0 Pepper, affiche tous les dialogues du robot Pepper et les rend \u00e9ditables. Il suffit donc de modifier les dialogues depuis l\u2019interface, de red\u00e9marrer l\u2019application, et le tour est jou\u00e9 !\n  <\/p>\n  \n  \n  <figure class=\"wp-block-image aligncenter\">\n   <a href=\"\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/generation-robots-universcience-back-office-20.jpg\">\n    <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"497\" alt=\"Interface G\u00e9n\u00e9ration Robots pour Universcience\" class=\"wp-image-3472\" src=\"http:\/\/www.generationrobots.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/generation-robots-universcience-back-office-20.jpg\" srcset=\"https:\/\/www.generationrobots.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/generation-robots-universcience-back-office-20.jpg 900w, https:\/\/www.generationrobots.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/generation-robots-universcience-back-office-20-300x166.jpg 300w, https:\/\/www.generationrobots.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/generation-robots-universcience-back-office-20-687x379.jpg 687w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/>\n   <\/a>\n  <\/figure>\n  \n  \n  <p>\n  <\/p>\n  \n  \n  <p>\n   Cette interface web offre \u00e9galement la possibilit\u00e9 de\n   <strong>\n    changer les images que Pepper affiche sur sa tablette\n   <\/strong>\n   et int\u00e8gre \u00e0 son dialogue (ce peut-\u00eatre des\n   <strong>\n    photos exclusives\n   <\/strong>\n   d\u2019une nouvelle expo en cours d\u2019installation ou m\u00eame un\n   <strong>\n    QR code\n   <\/strong>\n   , qui fera b\u00e9n\u00e9ficier ceux qui la scannent d\u2019une r\u00e9duction ou d\u2019un cadeau !).\n  <\/p>\n  \n  \n  <figure class=\"wp-block-image aligncenter\">\n   <a href=\"\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/generation-robots-universcience-back-office-10.jpg\">\n    <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"499\" alt=\"Interface G\u00e9n\u00e9ration Robots pour Universcience\" class=\"wp-image-3473\" src=\"http:\/\/www.generationrobots.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/generation-robots-universcience-back-office-10.jpg\" srcset=\"https:\/\/www.generationrobots.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/generation-robots-universcience-back-office-10.jpg 900w, https:\/\/www.generationrobots.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/generation-robots-universcience-back-office-10-300x166.jpg 300w, https:\/\/www.generationrobots.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/generation-robots-universcience-back-office-10-687x381.jpg 687w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/>\n   <\/a>\n  <\/figure>\n  \n  \n  <p>\n  <\/p>\n  \n  \n  <p>\n   Il est \u00e9galement possible de param\u00e9trer le temps d\u2019affiche de ces images, d\u2019activer\/d\u00e9sactiver la reconnaissance vocale, etc.\n  <\/p>\n  \n  \n  <h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-resultats\">\n   R\u00e9sultats\n  <\/h2>\n  \n  \n  <p>\n   <strong>\n    Pepper a eu l\u2019effet escompt\u00e9 !\n   <\/strong>\n   En effet, de nombreux enfants (et adultes !) se sont attroup\u00e9s autour d\u2019elle pour venir lui parler et interagir avec elle. Les enfants sont tr\u00e8s curieux, et de grands fans des robots ! Certains voulaient aussi la toucher pour voir en quelle mati\u00e8re elle \u00e9tait faite.\n  <\/p>\n  \n  \n  <p>\n   Les membres de l\u2019\u00e9quipe d\u2019Universcience \u00e9taient emball\u00e9s par leur nouvelle coll\u00e8gue et par l\u2019engouement des gens pour le\n   <strong>\n    <a class=\"catalogue\" href=\"\/fr\/402422-robot-humanoide-pepper-for-business-edition-2-ans-garantie.html\" title=\"Robot humano\u00efde Pepper For Business Edition 2 ans de garantie\">\n     robot Pepper\n    <\/a>\n    , cr\u00e9\u00e9 par Softbank Robotics avec le comportement cr\u00e9\u00e9 par notre GR Lab\n   <\/strong>\n   .\n  <\/p>\n  \n  \n  <p>\n   La couverture m\u00e9dia a \u00e9t\u00e9 plus que satisfaisante (quelques articles ci-dessous), et un secr\u00e9taire d\u2019Etat (\n   <strong>\n    Thierry Mangon\n   <\/strong>\n   ) a \u00e9galement pass\u00e9 un peu de temps avec Pepper ! Il y a eu\n   <strong>\n    beaucoup d\u2019activit\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux\n   <\/strong>\n   \u00e0 propos de l&rsquo;arriv\u00e9e de Pepper \u00e0 la Cit\u00e9 des Sciences et de l&rsquo;Industrie, notamment sur\n   <strong>\n    Twitter\n   <\/strong>\n   .\n  <\/p>\n  \n  \n  <ul class=\"wp-block-list\">\n   \n   <li>\n    <a class=\"catalogue\" href=\"http:\/\/www.cite-sciences.fr\/fileadmin\/fileadmin_CSI\/fichiers\/vous-etes\/professionnel\/presse-media\/cp\/CP_Pepper_robot.pdf\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" title=\"Pepper le robot arrive \u00e0 la Cit\u00e9 des sciences et de l\u2019industrie\">\n     Communiqu\u00e9 de presse &#8211; Pepper le robot arrive \u00e0 la Cit\u00e9 des sciences et de l\u2019industrie\n    <\/a>\n   <\/li>\n   \n   \n   <li>\n    <a class=\"catalogue\" href=\"http:\/\/www.club-innovation-culture.fr\/cite-sciences-industrie-robot-pepper-accueille-visiteurs\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" title=\"Club Innovation - \u00c0 la Cit\u00e9 des Sciences et de l\u2019Industrie, le robot japonais Pepper accueille d\u00e9sormais les visiteurs\">\n     Club Innovation &#8211; \u00c0 la Cit\u00e9 des Sciences et de l\u2019Industrie, le robot japonais Pepper accueille d\u00e9sormais les visiteurs\n    <\/a>\n   <\/li>\n   \n   \n   <li>\n    <a class=\"catalogue\" href=\"https:\/\/www.sortiraparis.com\/enfant-famille\/articles\/126765-la-cite-des-sciences-vous-accueille-avec-un-robot\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" title=\"Sortir \u00e0 Paris - La Cit\u00e9 des Sciences vous accueille avec un robot !\">\n     Sortir \u00e0 Paris &#8211; La Cit\u00e9 des Sciences vous accueille avec un robot !\n    <\/a>\n   <\/li>\n   \n  <\/ul>\n  \n  \n  <h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-conclusion\">\n   Conclusion\n  <\/h2>\n  \n  \n  <p>\n   Nous avons pu constater que\n   <strong>\n    l\u2019\u00e9l\u00e9ment tablette est tr\u00e8s important\n   <\/strong>\n   , car c\u2019est souvent ainsi que les utilisateurs choisissent d\u2019interagir avec Pepper (les visiteurs n\u2019ayant\n   <strong>\n    pas forc\u00e9ment le r\u00e9flexe de venir parler \u00e0 un robot\n   <\/strong>\n   ). Il ne faut donc surtout pas n\u00e9gliger cette partie, et faire en sorte qu\u2019elle soit attrayante. Un site web non ergonomique n\u2019attire pas les gens, il en est de m\u00eame avec une interface tablette !\n  <\/p>\n  \n  \n  <p>\n   Pour le propri\u00e9taire du robot,\n   <strong>\n    il est aussi important de pouvoir personnaliser les dialogues lui-m\u00eame\n   <\/strong>\n   , l\u2019application devient ainsi\n   <strong>\n    plus modulable\n   <\/strong>\n   et il a la\n   <strong>\n    possibilit\u00e9 de faire \u00e9voluer le robot en fonction de ses nouveaux besoins\n   <\/strong>\n   .\n  <\/p>\n  \n  \n  <hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n  \n  \n  <p>\n   Dans notre\n   <strong>\n    bureau d\u2019\u00e9tudes \u00ab\u00a0GR Lab\u00a0\u00bb\n   <\/strong>\n   ,\u00a0nous d\u00e9veloppons des solutions innovantes et sur mesure pour les professionnels (projets robotiques, intelligence artificielle\u2026) comme celui r\u00e9alis\u00e9 pour la Cit\u00e9 des Sciences et de l\u2019Industrie.\n  <\/p>\n  \n  \n  <p>\n   Si vous avez une id\u00e9e de projet, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter pour que nous vous aidions dans son \u00e9laboration.\n   <strong>\n    Chez nous, le service et le software font la diff\u00e9rence !\n   <\/strong>\n  <\/p>\n  \n  \n  <p>\n   Contactez-nous sur\n   <strong>\n    <span style=\"color: #ff6600;\">\n     contact@generationrobots.com\n    <\/span>\n   <\/strong>\n   ou au t\u00e9l\u00e9phone, au\n   <strong>\n    <span style=\"color: #ff6600;\">\n     05 56 39 37 05\n    <\/span>\n   <\/strong>\n   .\n  <\/p>\n  \n <\/body>\n<\/html>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Contexte Universcience est un rassemblement de deux lieux : la Cit\u00e9 des Sciences et de l&rsquo;Industrie et le Palais de la D\u00e9couverte . La mission de la Cit\u00e9 des Sciences et de l&rsquo;Industrie est la diffusion de la culture scientifique et technique au grand public. 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