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Versandinformationen

Transport

Ihre Bestellungen werden mit höchster Sorgfalt verpackt, um während des gesamten Transports einen optimalen Schutz zu garantieren. Wir achten sehr auf die Qualität und Sicherheit der Verpackung.

Die Pakete werden mit der französischen Post (Post Service) oder DHL an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse verschickt.

Es stehen zwei Versandmöglichkeiten zu Wahl:

Colissimo Lieferung

DHL Express

Mit dem Lieferservice von DHL haben Sie die Wahl zwischen zwei Versandmöglichkeiten (außerhalb von Frankreich):

  • DHL Economy Select: Standardlieferung vor die Haustür innerhalb von 4-6 Werktagen
  • DHL Express: Expresslieferung von DHL, bis vor die Haustür vor Ende des Tage mit 1-2 Tagen Lieferzeit, je nach Lieferadresse
  • Standardversand: Das Paket wird bis an die Haustür geliefert (falls das Paket die Größe Ihres Briefkastens überschreitet, erhalten Sie eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten, um das Paket bei Ihrem Postamt abzuholen). Dieser Versand erfordert keine schriftliche Empfangsbestätigung.
  • Expressversand: Das Paket wird ebenfalls bis an die Haustür geliefert. Im Unterschied zum Standardversand wird das Paket jedoch nur gegen eine Empfangsbestätigung ausgehändigt, um eine sichere Auslieferung zu gewährleisten.


Hinweis Lagerung bei Abwesenheit: Ab dem Datum der Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten haben Sie 14 Tage Zeit, um das Paket bei Ihrem Postamt abzuholen. Nach dieser Frist wird das Paket automatisch an den Absender zurückgeschickt. Für einen erneuten Versand werden Ihnen zusätzliche Portokosten in Rechnung gestellt.

Hinweis Postfach oder Paket Shop: Sollten Sie ein Postfach als Lieferadresse angeben, verwenden Sie bitte "Post Service" (ohne Bestätigung). DHL Express erfordert bei der Übergabe des Paketes eine Unterschrift und liefert daher nicht an ein Postfach oder einen Paket Shop.

Versandkosten

Die Versandkosten richten Sie je nach Land und Gewicht. Diese sehen Sie, sobald im Bestellvorgang den Lieferdienst auswählen. Wir empfehlen, eher eine große Bestellung als mehrere Kleine aufzugeben, da dies bezüglich der Lieferkosten günstiger ist.

Lieferfristen

Ihre Pakete werden am Folgetag Ihrer Bestellung (von Montag bis Freitag) bei der Post aufgegeben oder aber noch am Tag der Bestellung, falls diese vor 15 Uhr erfolgt.

Die von der Post angegebene Lieferfrist beläuft sich auf 5-8 Werktage ab Paketaufgabe für den Standardversand (Standardversand, über Colissimo). Beim Expressversand (Schnellversand, über DHL Express) erhalten Sie das Paket innerhalb von 1-2 Werktagen.

Der gewünschte Versand ist bei Aufgabe der Bestellung anzugeben.

Lieferfristen:

  • 24h-48 mit DHL Express (Frankreich oder Weltweit)
  • Zwischen 4 und 6 Werktagen für fast alle Lieferadressen mit DHL Economy Select (Angabe von DHL)
  • Zwischen 1 und 2 Werktagen für fast alle Lieferadressen mit DHL Express (Angabe von DHL)

Sendungsverfolgung

Abhängig vom gewählten Versanddient können Sie Ihre Sendung auf der Website der französischen Post (www.colissimo.fr) oder DHL (http://www.dhl.de/de.html) verfolgen. Geben Sie dazu die Paketnummer ein, die sich in ihrem Kundenbereich befindet. Diese Nummer wird erst angezeigt, nachdem das Paket bei der Post oder DHL aufgegeben wurde.

Das Paket kann von einem anderen Transportunternehmen als der französischen Post ausgeliefert werden, wenn Anzahl, Größe oder Gewicht des Pakets bzw. der Pakete dies erfordern. In diesem Fall werden Sie vor dem Versand Ihrer Bestellung darüber informiert.