Wenn es ein Problem mit Ihrer Anwendung gibt, folgen Sie bitte diesen Richtlinien:
Wir tun immer unser Bestes, um Ihnen zu helfen, Ihre Probleme zu lösen. Bitte senden Sie eine E-Mail an das Support-Team und geben Sie uns so viele Informationen wie möglich zu dem aufgetretenen Problem(Beschreibung des Problems, Kontext, Umgebung, Fotos …). Dadurch können wir den Fehler beheben und Ihnen die Lösung so schnell wie möglich zur Verfügung stellen. Wir werden auch versuchen, Ihnen, falls möglich, einen Workaround anzubieten, wenn Fehlerbehebung länger dauert, so dass Sie die Anwendung weiter verwenden können, während wir an der Problemlösung arbeiten.
Bearbeitung von Bugs
Wenn der Programmfehler kritisch ist (z. B. wenn die Hauptfunktionen einer Anwendung nicht korrekt ausgeführt werden), wird der Fehler mit einem neuen Update behoben, vorausgesetzt, dass:
- Die Lösung ist technisch umsetzbar (es ist keine größere architektonische Änderung der Anwendung erforderlich)
- Das Update hat keinen Einfluss auf die Qualität oder Integrität des Roboters oder der Anwendung
Haben Sie Fragen zu unseren Business Apps für Pepper? Wenn Sie die Antwort auf dieser Seite nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Sind die Updates kostenlos?
Die Anwendungen SMART Pepper, Follow Me und Pepper Remote beinhalten kostenlose Updates sowie 1 Jahr Support und Garantie.
Kann ich den Inhalt von SMART Pepper ändern?
Ja, Sie können die Inhalte (Bilder, Texte) der Module Ihrer SMART Pepper Anwendung direkt im CMS (Content Management System) aktualisieren.
Ist es möglich, mehrere verschiedene Inhaltskonfigurationen auf der SMART Pepper App zu haben?
Ja. Speichern Sie dafür einfach eine Konfigurationsdatei für jede Konfiguration, die Sie vom CMS sichern möchten. Es reicht dann später, die Konfiguration zu integrieren, die Sie verwenden möchten.
Ist es möglich, die SMART Pepper Anwendung an das Image meiner Firma anzupassen?
Ja, Sie können Farben und Texte ändern und Ihr Logo in die App einfügen. Wir konfigurieren die Anwendung vor der ersten Lieferung, aber Sie können es auch vom CMS aus tun.
Muss der Roboter mit dem Internet verbunden sein, um die Smart Pepper App verwenden zu können?
Nein. Die Anwendung ist autonom und benötigt kein Internet. Wenn Sie jedoch Module verwenden, die das Senden einer E-Mail oder SMS erfordern, dann wird eine Internetverbindung benötigt, um diese Funktionen nutzen zu können.
Muss der Roboter mit dem Internet verbunden sein, um die Pepper Remote App verwenden zu können?
Die Pepper Remote App benötigt eine Verbindung zwischen dem Roboter und dem Computer, der Pepper steuert. Aber ein lokales Netzwerk kann ausreichen.
Muss der Roboter mit dem Internet verbunden sein, um die Follow Me App nutzen zu können?
Nein, die Anwendung Follow Me benötigt keine Internetverbindung.