CAS CLIENT
Comment l’Hôtel Millennium Opéra Paris modernise ses services grâce à la robotique
- 30 mai 2025
Dans un secteur où chaque détail compte, l’hôtellerie cherche sans cesse à innover sans jamais compromettre l’expérience client. L’Hôtel Millennium Opéra Paris, établissement parisien emblématique construit en 1927 a décidé de combiner élégance classique et modernité technologique grâce à l’intégration des robots de service KettyBot et CC1 de Pudu Robotics. Une première dans l’hôtellerie parisienne !
Millenium Opéra Paris, un hôtel entre tradition et innovation
Situé en plein cœur de Paris, près de l’Opéra Garnier, le Millennium Opéra Paris séduit par son style classique, ses services 4 étoiles et son restaurant Papillons & Co. Pour améliorer la qualité de ses services, l’établissement a choisi d’installer deux robots afin d’aider ses équipes et offrir une nouvelle expérience à ses clients.
Alléger le travail et améliorer l’accueil
Avec un rythme soutenu, surtout pendant les petits-déjeuners et le ménage des chambres, l’hôtel avait besoin de solutions pour :
- Soulager les équipes sur certaines tâches chronophages
- Améliorer l’organisation du travail dans tout l’établissement
- Apporter une touche de modernité tout en gardant le charme du lieu
- Offrir à ses clients une expérience unique et marquante
Deux robots, deux missions, un même objectif
Au restaurant Papillons & Co : KettyBot, l’assistant polyvalent
Polyvalent, compact et entièrement autonome, le KettyBot s’est imposé comme l’assistant idéal lors des services de petit-déjeuner. Capable de naviguer avec précision entre les tables, il a été déployé pour :
- Envoyer les commandes et débarrasser les tables
- Réduire les allers-retours de l’équipe en salle
- Permettre au personnel de se concentrer sur l’accueil et les échanges avec les clients
Résultat : un service plus fluide, plus humain, plus attentif.
Autres tâches que le KettyBot peut accomplir :
- Afficher des messages de bienvenue, la météo, les horaires du petit-déjeuner ou des événements.
- Guider les clients jusqu’à leur chambre, l’ascenseur ou une salle de séminaire
- Diffuser des messages dans plusieurs langues, pratique pour les touristes internationaux.
- Transporter des plateaux de nourriture ou boissons jusqu’aux tables ou aux chambres (avec supervision humaine).
Dans les étages : CC1, le robot de nettoyage intelligent
Sur les huit étages de l’hôtel, le Pudu CC1 est utilisé pour le nettoyage des moquettes dans les couloirs. Il offre un nettoyage en profondeur, y compris dans les zones les plus étroites, grâce à son système de navigation avancé.
Son rôle :
Avantages clés du KettyBot :
- Conception compacte (55 cm de large)
- Polyvalent : livraison, accueil, accompagnement, publicité
- Publicité personnalisée avec écran de 18,5"
- Recharge automatique
- Autonomie de 8h / Recharge totale en 4h30
- Garantir une hygiène impeccable dans les parties communes
- Alléger la charge physique du personnel de ménage
- Libérer du temps pour d’autres missions de maintenance ou d’accueil
- Planifier des missions à heures fixes ou en fonction de l’occupation
Avantages clés du CC1 :
- Nettoyage polyvalent 4-en-1
- Compatible avec tous types de sols
- Station automatisée (recharge & eau)
- Gestion numérique du nettoyage
- 9h d’autonomie / recharge totale en moins de 4h
Un pari gagnant pour le Millennium Opéra Paris
Depuis l’intégration des robots :
- Les équipes gagnent en confort, en efficacité et en sérénité
- L’hôtel conserve une propreté irréprochable avec un suivi automatisé des nettoyages
- Les clients sont agréablement surpris par la technologie au service de leur séjour
- L’établissement se positionne comme précurseur dans l’hôtellerie parisienne
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