Le robot d'accueil Cruzr en train de conseiller des clients

Le robot d’accueil Cruzr gère seul un showroom de terrasses 24/7

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Un concept innovant unique en France

A Sanguinet, dans le département des Landes, la société Terrasse Bois d’Arcachon a ouvert son premier showroom géré en toute autonomie par le robot d’accueil Cruzr. Il s’agit du premier 1er showroom de terrasses entièrement domotisé en France. Ce projet a été développé avec l’aide du bureau d’études en robotique de Génération Robots, dont les ingénieurs ont transformé le robot humanoïde Cruzr en véritable « salesman », doté d’une expertise dans les terrasses en bois !

Que peut faire le robot Cruzr, le conseiller en terrasses ?

Le robot Cruzr a été programmé pour pouvoir couvrir de manière autonome une large partie du cycle d’achat : l’accueil, la définition du besoin, l’échange d’informations, la création d’un devis avec le visiteur…

Voici la liste (non exhaustive) des tâches que le robot Cruzr est capable d’effectuer dans le cadre de cette mission (parfois aidé lui-même d’un autre robot) :

  • Accueil des visiteurs
  • Visite du showroom (navigation autonome / points of interest)
  • Présentation des produits et accessoires
  • Offre d’échantillons
  • Questions/réponses, échange d’informations
  • Conseils dans la décision d’achat
  • Création de devis
  • Mise en relation (en visio, grâce à un robot de téléprésence) du visiteur avec le gérant du showroom).
  • Possibilité pour le dirigeant de piloter le robot à distance avec son smartphone (robot de téléprésence).
David Sonnnier, directeur de Terrasses Bois d'Arcachon avec les robots Cruzr et Double
David Sonnier, directeur de Terrasses Bois d’Arcachon

Robot d’accueil sur un showroom : quels sont les avantages de cette solution ?

Cette solution innovante, proposée par Terrasses Bois d’Arcachon et mise en place par Génération Robots, est une réelle plus-value pour les visiteurs, qu’ils soient B2B ou B2C.

Pour les visiteurs B2C

  • L’accès à un showroom 24/7, ils peuvent donc adapter leur(s)s visite(s) à leur emploi du temps et à celui de leur(s) accompagnant(s).
  • La possibilité de sélectionner rapidement le niveau d’information dont ils ont besoin (découverte des différents produits, tuto d’installation…).

Pour les visiteurs B2B

  • Terrasses Bois d’Arcachon offre aux artisans (architectes, menuisiers, paysagistes…) un espace de co-working où ils peuvent donner rendez-vous à leurs clients.
  • Là aussi, il leur est facile de trouver très rapidement un créneau leur convenant, ainsi qu’à leur client.

Faite confiance au robot Cruzr pour la gestion quotidienne de votre showroom

Disposant d’un large panel de fonctionnalités, connecté (IoT, services tiers…), Cruzr est aujourd’hui utilisé dans de nombreuses industries, telles que la grande distribution, l’hôtellerie, la santé, les services et le tourisme.

Il est l’un des seuls robots humanoïdes de service à pouvoir se déplacer vers des points d’intérêt précis, grâce à sa technologie de localisation et de cartographie en temps réel.

Les riches fonctionnalités de Cruzr, comme la navigation, combinées à celles des chatbots fournissent des interactions très performantes avec les utilisateurs finaux, améliorant ainsi leur expérience d’achat.

Interview de David SONNIER par RBA sur le concept de Distribution 2.0

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