Conformemente al Codice del Consumo, il cliente (eccetto i clienti professionali) dispone di 14 giorni (a partire dalla ricezione degli articoli, con la prova fornita dal trasportatore) per esercitare il suo diritto di recesso, senza necessità di giustificazione. In caso di scambio o rimborso, è necessario restituire gli articoli nuovi, intatti, nel loro stato originale (mai montati) e nel loro imballaggio originale, accompagnati da tutti gli accessori eventuali, istruzioni per l'uso e documentazione all'indirizzo seguente:

Génération Robots
1 Rue Pierre-Georges Latécoère
33700
Mérignac
FRANCIA

In caso di esercizio del diritto di recesso, Génération Robots è tenuta al rimborso delle somme versate dal cliente. Nel caso in cui il cliente avesse scelto per la spedizione iniziale dei prodotti una modalità di consegna espressa, il rimborso delle spese di trasporto sarà limitato all'importo delle spese di spedizione meno onerose per la zona di consegna scelta. L'acquirente deve farsi carico dei costi diretti di restituzione. In caso di restituzione di parte dell'ordine, il venditore deve rimborserle le spese di consegna proporzionalmente al numero di articoli restituiti, tranne in caso di spese di consegna forfettarie. Il diritto di recesso si applica in tutti i paesi dell'Unione Europea.

Il rimborso è dovuto entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione degli articoli, nello stato sopra menzionato. Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.

Per i professionisti, il cliente dispone di 7 giorni (a partire dalla ricezione degli articoli, con la prova fornita dal trasportatore) per esercitare il suo diritto di recesso, solo in caso di difetto del prodotto. Il cliente deve aprire un ticket di assistenza scrivendoci a contact(at)generationrobots.com e, previa approvazione del nostro servizio post-vendita, e solo su approvazione, riprenderemo il prodotto e lo ripareremo, a nostre spese. In Europa, le spese di ritorno sono coperte fino a un importo forfettario di 400€ escluse tasse. Fuori dall'Europa, sono a carico del cliente. Trascorso questo termine di 7 giorni, il cliente professionale può farci una richiesta di riparazione, a sue spese.