Unterhaltung
Der humanoide Roboter Pepper bietet mit seinem futuristischen Design, seinen Animationen und Tänzen eine ungewöhnliche Kundenerfahrung. Vorteile: Erhöhung der Besucherzahl, Steigerung der Markenverbundenheit.
Orientierung
Pepper kann auch als Orientierungshilfe bei der Suche nach Orten, Abteilungen oder Produkten dienen. Er hilft Ihren Besuchern dabei, das zu finden, was sie suchen. Vorteile: Entlastung der Mitarbeiter, individueller Service, bessere Verwaltung und bessere Kundenbetreuung.
Information und Empfehlung von Produkten
Der humanoide Roboter Pepper bietet mithilfe seiner Voice-Funktion und der auf dem Tablet angezeigten Bilder Informationen und Empfehlungen zu Ihren Produkten und Services. Pepper hält die Kunden dazu an, sich bei Treueprogrammen anzumelden. Außerdem ist er in der Lage, Produkte und Dienstleistungen auf individuelle Weise zu empfehlen, dabei stützt er sich auf Kundenprofile und frühere Einkäufe. Vorteile: Harmonisierung der Channel-Marketing-Erfahrung, Verkaufs- und Verkäuferassistenz, Erhöhung des Umsatzes, bessere Verwaltung und Verfolgung des Verkaufs.
Verbesserung der Kundenkenntnis
Pepper kann die Zufriedenheit messen, Meinungen in Form von Zufriedenheitsindizes einholen oder O-Ton Audio- oder Textantworten auf gezielte und offene Fragen speichern. Der humanoide Roboter kann die Analyse dieser Meinungen mithilfe der Daten über den Gesprächspartner analysieren, darunter Geschlecht, Alter oder Stimmung. Vorteile: Qualität und Zuverlässigkeit der Daten, genauere Kundenkenntnis, Speicherung und Analyse von Daten in Echtzeit.