Il mio ordine

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

È possibile pagare con carta di credito (pagamento sicuro), Paypal o bonifico bancario.


C'è un importo minimo d'acquisto?

No, non c'è un minimo per gli acquisti sul nostro sito.


Come posso conoscere i costi di consegna?

Prima di confermare l'ordine, è possibile visualizzare i costi di consegna dei vari vettori.


Come posso seguire lo stato di avanzamento del mio ordine?

Puoi vedere lo stato attuale del tuo ordine direttamente nel tuo account cliente > cronologia ordini. Riceverai una e-mail automatica ad ogni fase del tuo ordine.


Cosa devo fare se voglio effettuare un reso?

Hai 14 giorni (a partire dalla ricezione degli articoli) per prendere una decisione. In caso di cambio o rimborso, rispedisci gli articoli nuovi nella loro confezione originale, intatta, con tutti gli accessori eventuali, istruzioni per l'uso e documentazione all'indirizzo seguente:

Génération Robots - 1 Rue Pierre-Georges Latécoère - 33700 Mérignac - FRANCIA

In caso di esercizio del diritto di recesso, Generation Robots è tenuta al rimborso delle somme versate dal cliente, senza spese aggiuntive, ad eccezione delle spese di restituzione. Il rimborso è dovuto entro un massimo di 14 giorni. Nel caso in cui il cliente avesse scelto per la spedizione iniziale dei prodotti una modalità di consegna espresso, Generation Robots rimborserà solo le spese di spedizione standard, corrispondenti alla modalità economica (Colissimo di La Poste).


Cosa devo fare se ho ricevuto un prodotto difettoso?

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, segui la procedura post-vendita.