Support & Service après-vente
Nous sélectionnons et distribuons des produits de marques reconnues, conçus pour durer. Mais si vous avez la moindre difficulté, nous sommes là pour vous aider rapidement et simplement.
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Notre engagement
- Réponse sous 24h ouvrées à toute demande. 👉 Nous nous engageons à vous répondre sous 24h ouvrées pour confirmer la prise en charge de votre demande.
- Même si la solution demande plus de temps, vous recevrez toujours un premier retour rapide. Nous vous tenons informés et assurons le suivi jusqu’à résolution.
- Support assuré par des ingénieurs spécialisés en robotique et en intégration.
Processus simple et transparent
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Votre demande : vous nous contactez via le formulaire.
Réponse rapide : retour en moins d’un jour ouvré pour confirmer la prise en charge.
Diagnostic : si nécessaire, nous échangeons avec vous et, au besoin, avec le constructeur.
Solution : assistance à distance, réparation ou remplacement selon les cas.
Ce que vous gagnez
Un interlocuteur unique, facilement joignable
Un suivi proactif, sans délais interminables
La garantie que vos projets continuent d’avancer sereinement
Une équipe à vos côtés
Nos clients sont chercheurs, ingénieurs, enseignants, responsables de projets… Nous savons que les robots et composants que vous achetez chez nous sont au cœur de vos activités.
👉 Notre rôle : vous permettre de travailler en toute confiance.
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