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Ma commande
Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Vous avez la possibilité de régler par carte bancaire (paiement sécurisé), Paypal ou par virement bancaire.


Est-ce qu'il y a un minimum de commande ?

Non, il n'y a pas de minimum de commande pour les achats sur notre site web.


Comment puis-je connaître les frais de livraison ?

Avant de valider la commande, vous avez la possibilité de voir les frais de livraison des différents transporteurs.


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Robot mobile Husky
Où puis je trouver la documentation de programmation du robot mobile Husky de Clearpath ?

Ces tutoriels supposent que vous êtes à l'aise avec ROS et le système de construction de catkin. Familiarisez-vous avec les tutoriels ROS et catkin. Vous pourrez trouver un guide complet de programmation du robot Husky via ce lien.


Où puis je trouver une documentation technique du robot Husky ?

Vous pourrez retrouver un descriptif technique complet du robot via ce lien.


Base mobile JACKAL
Où puis je trouver la documentation de programmation du robot mobile Jackal ?

Vous pourrez trouver un guide complet de programmation via ce lien. Vous y trouverez un tutoriel complet basé sur Sphinx pour vous aider à configurer et à utiliser votre robot mobile Jackal.


Où puis je trouver une documentation technique du robot mobile Jackal de Clearpath ?

Vous pourrez retrouver un descriptif technique complet du robot Jackal via ce lien.


Robots éducatifs Bee-Bot et Blue-Bot
Quelle est la différence entre les robots éducatifs Bee-Bot et Blue Bot ?

La plus grosse différence est l'ajout d'un module Bluetooth sur les robots Blue-Bot. Grâce au module Bluetooth, les jeunes utilisateurs peuvent programmer et piloter leur robot avec une tablette, un smartphone ou la barre de programmation Blue-Bot !


Puis-je utiliser la barre de programmation Blue-Bot avec le robot Bee-Bot ?

Non, le robot Bee-Bot ne possédant pas de puce Bluetooth, il ne peut se contrôler qu'avec les boutons se trouvant sur son dos. Vous pourrez trouver la barre ici : Barre de programmation pour robot Blue-Bot.


Mon Bee-Bot / Blue-Bot ne charge plus

Les deux étapes ci-dessous expliquent comment tester votre robot pour des problèmes d'alimentation. 1) Réinitialiser le robot : Ouvrez le compartiment à batterie en desserrant la vis. La vis est triangulaire et se trouve sur la plaque carrée au bas du robot. Retirez la batterie et réinsérez-la pour réinitialiser votre Bee-Bot / Blue-Bot. Si cela ne vous aide pas, poursuivez avec le point 2. 2) Testez avec une autre batterie : Insérez une batterie fonctionnelle pour voir si le problème est lié à la batterie ou au robot.


Servomoteurs Dynamixel
Mon servomoteur Dynamixel n'est pas détecté. Que faire ?

Vérifiez que votre servomoteur Dynamixel est bien configuré. Reflashez avec le logiciel Roboplus puis le reconfigurer. Si le problème n'est pas résolu, contactez-nous. Pour consulter la procédure, vous pouvez vous renseigner via ce lien.


Mon moteur fonctionne mais j'ai l'impression qu'il y a un décalage. Pourquoi ?

Le moteur est sûrement mal monté. Vérifiez que vous avez bien monté le palonnier en respectant le repère (point sur l'axe et à l'intérieur du palonnier).


Mon servomoteur Dynamixel semble bloqué, je ne peux pas tourner l'axe même sans alimentation.

Votre servomoteur Dynamixel a sûrement un problème mécanique. Vous pouvez directement nous contacter pour voir ce que l'on peut faire.


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Lego Mindstorms
Quelle est la différence entre les versions grand public et éducation du kit Lego Mindstorms EV3 ?

Vous pouvez consulter notre guide expliquant les différences entre la version grand public et la version éducation.


Y a-t-il les même pièces et capteurs dans le kit Lego Mindstorms EV3 et le kit Lego Mindstorms Education ? Qu'est-ce qui change ?

Non, il existe des différences. Vous pouvez consulter notre guide pour plus de détails, qui est accessible via ce lien.


Un capteur ne fonctionne plus

Vous pouvez contacter notre support technique qui pourra vous aider.


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Robot éducatif Ozobot
Où puis-je trouver des exercices et des activités pour mes leçons/ateliers ?

Nous avons rassemblé les meilleures ressources pédagogiques, classées par niveaux ou par robots sur notre site web. Vous pouvez les consulter via le ce lien.


Est-ce que le robot Ozobot est compatible avec Scratch ?

Non, mais vous pouvez programmer votre robot Ozobot avec OzoBlockly (en français), le pendant de Scratch chez Google.


Quelle est l'autonomie du robot Ozobot ?

Ozobot a une autonomie de 90min. Il ne vous faudra que 30-40min pour le charger. Pas mal !


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Robot Collaboratif Baxter
Le modèle 3D de Baxter est il disponible ?

L'accés aux modèles 3D est limité aux clients possédant un robot Baxter. Merci de nous contacter par email via l'adresse support@generationrobots.com


Où puis je trouver des informations sur la version Manufacturing Baxter ?

Vous pouvez suivre ce lien.


Où puis je trouver des informations sur la version Recherche et Education de Baxter ?

Vous pouvez suivre ce lien.


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Robot Sawyer pour l'éducation et la recherche
Est-il possible de se faire servir une bière par le robot Sawyer ?

A ce jour, la gestion de la mousse par le robot est encore problématique. Nos équipes réalisent quotidiennement de nouvelles simulations pour trouver la bonne inclinaison du bras.


Où puis je trouver des informations sur la version Manufacturing Sawyer ?

Vous pouvez suivre ce lien.


Où puis je trouver des informations sur la version Recherche Sawyer ?

Vous pouvez suivre ce lien.


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Robots modulaires Cubelets
A partir de quel âge peut-on programmer les Cubelets ?

Les Cubelets sont évolutifs : on peut les programmer dès 8 ans. Les développeurs plus aguerris (et plus âgés) pourront reprogrammer chaque Cubelet en C grâce à a logiciel Flash (Windows et Mac)


Comment mettre à jour le firmware de mes Cubelets ? (le firmware est le logiciel se trouvant dans chaque Cubelet, il est recommandé de toujours l'avoir à jour).

Il vous suffit de suivre la procédure de mise à jour du constructeur disponible via ce lien. Concerne seulement les Cubelets achetés avant avril 2016.


Est-ce que les Cubelets sont compatibles avec Scratch ?

Non, mais les Cubelets fonctionnent avec Blockly, le pendant de Scratch chez Google. Tout est toujours possible dans le monde l'informatique, et si vous souhaitez vous lancer dans l'aventure, vous pouvez utiliser ScratchX pour créer une extension Scratch pour Cubelets !


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Robot Poppy Ergo Jr
Je n'arrive pas à accéder à l'interface graphique de mon robot Poppy Ergo Jr

Vérifiez que vous avez bien installé le logiciel Bonjour qui permet à l'ordinateur de reconnaître la page http://poppy.local . Vous pouvez télécharge le logiciel sur ce lien.


Malgré avoir suivi la procédure d'installation, je n'arrive toujours pas à me connecter à l'interface http://poppy.local. Pourquoi mon ordinateur ne détecte pas mon robot Poppy Ergo Jr ?

Le robot doit être connecté au réseau local via un câble ethernet, et être sur le même réseau que l'ordinateur utilisé. Si le robot est relié directement à l'ordinateur et non en passant par le réseau, il faut configurer l'ordinateur pour qu'il partage la connexion avec le robot. Pour plus de renseignements, vous pouvez consulter ce lien.


J'ai besoin de flasher la carte SD avec l'image du robot Poppy Ergo Jr , où puis-je la trouver ?

Vous pouvez la trouver dans la section "Manière simple et recommandée : utiliser la carte SD Poppy" via ce lien.


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Robot Nao
Je viens de recevoir mon robot Nao, je lui parle mais rien ne se passe.

Basic Channel doit être installé sur votre robot Nao. Pour avoir plus d'informations sur Basic Channel, vous pouvez consulter ce lien.


Puis-je télécharger le logiciel Chorégraphe avant d'avoir reçu mon robot NAO, afin de me familiariser avec ?

Vous pouvez télécharger le logiciel Chorégraphe. Au démarrage du logiciel, une clé de licence sera demandée. Le code suivant est à indiquer : 654e-4564-153c-6518-2f44-7562-206e-4c60-5f47-5f45. Vous pouvez télécharge le logiciel à partir de ce lien.


Robot Poppy
Je n'arrive pas à faire fonctionner la carte Odroid. Que faire ?

Suivez la procédure d'installation de la carte Odroid via ce lien.


Je n'arrive pas à accéder à l'interface graphique de mon robot Poppy http://poppy.local.

Suivez la procédure de connexion à l'interface graphique via ce lien.


Malgré avoir suivi la procédure d'installation, je n'arrive toujours pas à me connecter à l'interface http://poppy.local. Pourquoi mon ordinateur ne détecte pas mon robot Poppy ?

Le robot Poppy doit être connecté au réseau local via un câble ethernet, et être sur le même réseau que l'ordinateur utilisé. Si le robot est relié directement à l'ordinateur et non en passant par le réseau, il faut configurer l'ordinateur pour qu'il partage la connexion avec le robot. Pour plus de renseignements, vous pouvez consulter ce lien.


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Robots Turtlebot
La carte OpenUPS de mon robot TurtleBot 2i ne fonctionne pas, le NUC semble sous-alimenté et la batterie ne charge pas.

La carte est sûrement mal configurée. Il faut tout d'abord télécharger le logiciel OpenUPS:

Logiciel OpenUPS pour Linux
Logiciel OpenUPS pour Windows
Manuel d'installation du logiciel OpenUPS
Firmware OpenUPS

Après l'installation, allez dans l'onglet Settings de la fenêtre de configuration, puis chargez le nouveau fichier à l'aide du bouton "File => OpenUPS".


Licences Robotc 4.0
Puis-je installer, activer/désactiver ou configurer ma licence RobotC 4.0 sur plusieurs ordinateurs ?

Vous pouvez maintenant gérer vos différentes licences RobotC 4.0 depuis le portail Customer Service.

Une fois sur cette page, entrez les identifiants clients qui vous ont été envoyés en même temps que votre numéro de licence. Vous allez être redirigé vers la page “Licences and Activations”, qui contient la liste de toutes vos licences en cours.

Sélectionnez la licence qui vous intéresse et cliquez sur l’option “Manage installations”. Vous voyez à présent la liste de tous les ordinateurs où cette licence a été installée.

Si vous souhaitez supprimer la licence d’un ou plusieurs ordinateurs, cliquez sur le “X” rouge qui se trouve à côté de ces ordinateurs. La licence est alors supprimée de ce/ces postes et libre d’être réinstallée sur un autre poste.


Robot Marty
L'application ou l'outil de calibrage ne trouve mon robot Marty ?

Assurez vous que votre robot Marty est connecté à votre Wi-Fi. Si le réseau "Marty setup" est visible, vous allez devoir y retourner et rentrer à nouveau vos informations Wi-FI.

Certains "Wi-Fi Range Extenders" sont en fait juste un autre réseau WiFi avec un nom similaire à celui de votre routeur principal. Vous aurez besoin d'avoir à la fois Marty et l'appareil que vous contrôlez sur le même réseau.

Votre réseau utilise peut-être une adresse IP différente. Utilisez notre outil Découvrir pour essayer et trouver votre Marty.


Mon robot Marty ne marche pas bien.

Mon robot Marty ne marche pas bien. Lorsque vous calibrez votre Marty, essayez de vous assurer qu'il est debout comme indiqué sur les photos (les bras vers le haut, les bras sur le côté, les sourcils à plat) avant de cliquer sur le bouton "Enregistrer le calibrage".

Vous devez enregistrer le calibrage avant d'essayer de marcher. S'il ne marche toujours pas bien, vérifiez qu'il est correctement assemblé. Dans l'outil de calibrage, assurez-vous que les boutons déplacent le joint approprié - si ce n'est pas le cas, vous avez peut-être branché vos moteurs aux mauvais endroits.

Facile à faire et à réparer - regardez la section électronique du guide de construction et assurez-vous que tout est branché dans le port correctement numéroté.

Vérifiez que toutes les parties des jambes sont correctement orientées, regardez ce diagramme dans le guide de construction et assurez-vous que les jambes de votre Marty ressemblent exactement à cela.


Mon Marty marche, mais il est un peu bancal.

Essayez de recalibrer avec les pieds légèrement plus loin vers le milieu.


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Robot éducatif Thymio II
Est-il possible de programmer le robot éducatif Thymio au moyen d'une tablette ?

Il est possible de programmer le robot éducatif Thymio depuis un iPad, grâce à l'application Thymio Suite Mobile (consultez notre fiche produit Thymio pour plus de détails).


La batterie de mon robot Thymio n'est plus fonctionnelle. Est il possible de la remplacer ?

Oui, il est possible de remplacer la batterie de votre robot Thymio, que vous pouvez commander chez Génération Robots. Une fois la batterie en votre possession, dévisser les 4 vis sous le boitier.

Ouvrir lentement et soigneusement le capot puis déconnecter la batterie de la carte électronique principale. La batterie est collé avec du scotch double face sur la carcasse plastique du Thymio.

Remplacer la batterie puis réassembler le robot en suivant les indications dans le sens inverse. Génération Robots ne pourra pas reprendre le robot si celui-ci est endommagé au cours de la procédure.


Le thymio dérive quand il doit rouler tout droit.

Réaliser les instructions qui sont dans la documentation et si cela ne fonctionne pas renvoyez-nous le robot. Vous pourrez retrouver les instructions dans ce lien.


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Robot Cozmo
Quelle est l’autonomie de Cozmo ? Et combien de temps faut-il pour le charger ?

Pour charger Cozmo, nous recommandons de le laisser 20 à 30 minutes sur son socle. Selon la source d’alimentation (ordinateur ou adaptateur USB prise), la durée est plus ou moins longue. Officiellement, Cozmo à une autonomie de 45min. Lors de nos utilisations, nous avons constaté que sa batterie peut facilement tenir 1h voire plus.


Comment savoir quand Cozmo a fini de charger ?

Lorsque les voyants situés sur le dos de Cozmo sont verts fixes, cela signifie que Cozmo est complètement chargé.


Comment se chargent les 3 cubes de Cozmo ?

Les cubes de Cozmo contiennent chacun une pile de format N/E90/LR1 de 1,5 V, qui auront une durée de vie 20h à 40h (selon l’utilisation que vous en faites). Il vous faudra un petit tournevis cruciforme pour ouvrir le cube et changer la pile.


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